常见问题 FAQs

A:用户号码只会在你第一次检测报告的生成后获得,所以之后再使用本系统时,请继续输入并使用同一个用户号码。您的个人用户号码用于查询记录用途,如在付款前输入您的专属个人号码,新的检测报告将与以往纪录一并显示,并生成一个疾病进展曲线图,让您能够更加详细地了解您的病情,所以请妥善保存。

A:如果遗失/忘记了用户号码,可与我们的客服人员联络,Email: art-quant@dnatech.com.hk,我们会根据您提供过的个人资料进行核对。

A:阴性(只有一条C线)的检测结果可能是因为:
  • 您是真的阴性 (没有感染2019新冠肺炎)
  • 所使用的ART检测包灵敏度/特异度不理想 (您的体内病毒数量十分低,低到连ART都检测不到)
  • 您没有按照指示进行ART检测(例如错误的样品采集方法),等等
这些情况下我们一般建议:
  • 继续进行ART检测(可以每日或隔日),并尝试使用不同牌子的ART检测包(系统所使用和推荐的为新盈环保科技有限公司(Sunlight Eco-tech Ltd) 代理的 Jinwofu ART检测包,其性能及相关资料可在“我们的产品”页面里找到。
  • 继续进行ART检测(可以每日或隔日),直到检测结果为2条线(T线及C线,如有),方能开始使用本系统的抗原快速检测定量系统,详细步骤可在主页里找到。

A:我们强烈建议即使ART检测变回了只显示1条C线,或没有了症状,也请您继续进行ART测试并使用ART-Quant分析结果,最好在隔离期结束时同时进行抗原和核酸检测,以确认结果为阴性。官方建议连续两天的ART结果为阴性是结束隔离的最低要求。

A:我们是根据您提供的照片,作出专业分析和评估,并提供专业的建议。本网站提供的服务不等同于一个专业医生的诊症 — 我们不是医生!如果阁下觉得有看医生的需要,请不要犹疑!

A:ART(Antigen Rapid Testing) 和 RAT (Rapid Antigen Testing)都是一样的,关键是一个叫艺术,一个叫老鼠

A:包括:呼吸短促,持续咳嗽等呼吸问题,有些患者甚至有不寻常的痛楚及腹泻,亦有可能出现肌肉或者身体酸痛,嗅觉味觉变化