常見問題 FAQs

A：用戶號碼只會在你第一次檢測報告的生成後獲得，所以之後再使用本系統時，請繼續輸入並使用同一個用戶號碼。您的個人用戶號碼用於查詢記錄用途，如在付款前輸入您的專屬個人號碼，新的檢測報告將與以往紀錄一併顯示，並生成一個疾病進展曲線圖，讓您能夠更加詳細地了解您的病情，所以請妥善保存。

A：如果遺失/忘記了用戶號碼，可與我們的客服人員聯絡，Email： art-quant@dnatech.com.hk，我們會根據您提供過的個人資料進行核對。

A：陰性（只有一條C線）的檢測結果可能是因為：
  • 您是真的陰性 （沒有感染2019新冠肺炎）
  • 所使用的ART檢測包靈敏度/特異度不理想 （您的體內病毒數量十分低，低到連ART都檢測不到）
  • 您沒有按照指示進行ART檢測（例如錯誤的樣品採集方法），等等
這些情況下我們一般建議：
  • 繼續進行ART檢測（可以每日或隔日），並嘗試使用不同牌子的ART檢測包（系統所使用和推薦的為新盈環保科技有限公司（Sunlight Eco-tech Ltd) 代理的 Jinwofu ART檢測包，其性能及相關資料可在“我們的產品”頁面裡找到。
  • 繼續進行ART檢測（可以每日或隔日），直到檢測結果為2條線（T線及C線，如有），方能開始使用本系統的抗原快速檢測定量系統，詳細步驟可在主頁裡找到。

A：我們強烈建議即使ART檢測變回了只顯示1條C線，或沒有了症狀，也請您繼續進行ART測試並使用ART-Quant分析結果，最好在隔離期結束時同時進行抗原和核酸檢測，以確認結果為陰性。官方建議連續兩天的ART結果為陰性是結束隔離的最低要求。

A：我們是根據您提供的照片，作出專業分析和評估，並提供專業的建議。本網站提供的服務不等同於一個專業醫生的診症 — 我們不是醫生！如果閣下覺得有看醫生的需要，請不要猶疑！

A：ART（Antigen Rapid Testing) 和 RAT （Rapid Antigen Testing）都是一樣的，關鍵是一個叫藝術，一個叫老鼠

A：包括：呼吸短促，持續咳嗽等呼吸問題，有些患者甚至有不尋常的痛楚及腹瀉，亦有可能出現肌肉或者身體酸痛，嗅覺味覺變化